BtoBマーケティング

BtoBマーケティングとは

BtoBマーケティングとは、法人向けビジネスを展開している企業が売上向上を目的に行うマーケティング活動である。近年はマーケティング・インサイドセールス・営業の各部門で分業化が進んでいる。
企業の商品やサービスによって異なるが、BtoC（一般消費者向けビジネス）と比較して一度の購買意志決定に関わる人数が多く、検討期間も長いことが特徴として挙げられる。その分、契約あたりの単価は高い傾向にある。また、法人や組織向けであるため、顧客数は限定的になる場合が多い。
BtoBマーケティングの流れは、調査、戦略立案、実行の3ステップに分けられる。調査では、業界の市場や企業のサービス、顧客、競合他社などを理解することから始まる。次に戦略立案では、ペルソナを用いたターゲット設定や差別化要素の洗い出し、カスタマージャーニーに沿った施策・コンテンツの設計を行う。実行段階では、戦略に沿ってマーケティング施策・ナーチャリング施策を実施し、見込み顧客の獲得と商談化を目指す。見込み顧客を獲得する際はSEOや広告出稿などを行い、商談化までにセミナーや定期的な架電によって購買意欲を高めることが必要である。
なお、契約し顧客になった後も、カスタマーサポートによって解約率の低下を目指すことを考慮しなければならない。

読み方：ビートゥービーマーケティング